1. ESTES TERMOS


1.1 O que esses termos abrangem: Estes são os termos pelos quais fornecemos os produtos listados em nosso site (www.graziapapilio.com) para você (os “Produto (s)”).

1.2 Por que você deve lê-los: Por favor, leia estes termos cuidadosamente antes de enviar seu pedido do (s) Produto (s) para nós (um “pedido”). Estes termos informam quem somos, como forneceremos o (s) Produto (s) a você, como você e nós podemos alterar ou encerrar o contrato, o que fazer se houver um problema e outras informações importantes. Se você acha que há um erro nesses termos, entre em contato conosco pelo e-mail info@graziapapilio.com para discutirmos.


1.3 Estes termos se aplicam à nossa venda de Produto (s) a você como consumidor. Se você é uma empresa e deseja adquirir nosso (s) produto (s), entre em contato com nossa equipe de vendas em sales@graziapapilio.com


2. INFORMAÇÕES SOBRE NÓS E COMO NOS CONTATAR


2.1 Quem somos: Somos Grazia Papilio Limited, uma empresa registrada na Inglaterra e País de Gales. O número de registro de nossa empresa é (), nossa sede é em () e operamos o site www.graziapapilio.com (“nosso site”). Nosso número de IVA registrado é GB 291 9551 69


2.2 Como nos contactar: ​​Pode contactar-nos telefonando para a nossa equipa de e-commerce em +44 (0) 203 797 6440 ou enviando um email para info@graziapapilio.com. Se você estiver nos enviando um e-mail, inclua os detalhes do seu pedido (como o número do pedido) para nos ajudar a identificá-lo.


2.3 Como podemos entrar em contato com você: Se tivermos de contatá-lo, faremos isso por telefone ou escrevendo para o endereço de e-mail ou endereço postal que você nos forneceu em seu pedido.


2.4 “Escrever” inclui e-mails: quando usamos as palavras “escrever” ou “escrito” nesses termos, isso inclui e-mails.


3. NOSSO CONTRATO COM VOCÊ


3.1 Processo de pedido: nossas páginas de compras em nosso site irão guiá-lo através das etapas que você precisa seguir para fazer um pedido conosco. Nosso processo de pedido permite que você verifique e corrija quaisquer erros antes de enviar seu pedido para nós. Reserve um tempo para ler e verificar seu pedido em cada estágio do processo de pedido.


3.2 Como aceitaremos seu pedido: Nossa aceitação de seu pedido ocorrerá quando enviarmos um e-mail para você aceitá-lo (“Notificação de Aceitação”), momento em que um contrato entrará em vigor entre você e nós para o (s) Produto (s) que você solicitou (“o contrato”).


3.3 Se não pudermos aceitar o seu pedido: Se não pudermos aceitar o seu pedido, iremos informá-lo por telefone ou por escrito e não cobraremos pelo (s) Produto (s). Isso pode ser porque o (s) Produto (s) estão fora de estoque, por causa de limites inesperados em nossos recursos que não poderíamos planejar razoavelmente, porque identificamos um erro no preço ou na descrição do (s) Produto (s) ou porque estamos incapaz de cumprir um prazo de entrega que você especificou.


3.4 Seu número de pedido: quando você fizer seu pedido, iremos atribuir a você um número de pedido quando enviarmos nossa Notificação de aceitação. Será de grande ajuda se você puder nos informar o número do pedido relevante sempre que nos contatar sobre o seu pedido.


4. NOSSOS PRODUTOS


4.1 O (s) Produto (s) podem diferir ligeiramente de suas fotos: As imagens do (s) Produto (s) em nosso site são apenas para fins ilustrativos. Embora tenhamos feito todos os esforços para exibir as cores com precisão, não podemos garantir que a exibição das cores em um dispositivo reflita com precisão a cor do (s) Produto (s). Seus produtos podem ser ligeiramente diferentes dessas imagens.


4.2 Perguntas e esclarecimentos: Embora tenhamos feito todos os esforços para ser o mais preciso possível, os tamanhos, cores, dimensões e medidas do (s) Produto (s) indicados em nosso site podem não ser precisos. Se você tiver alguma dúvida sobre a cor, tamanho ou qualquer especificação do (s) Produto (s) que deseja solicitar, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido em nosso site.


4.3 A embalagem do (s) Produto (s) pode variar: A embalagem do (s) Produto (s) pode ser diferente daquela mostrada em qualquer imagem em nosso site


4.4 Certificando-se de que suas medições e informações são precisas: Se fizermos qualquer Produto (s) com as medições que você nos forneceu ou se estiver fornecendo serviços de gravação, você é responsável por garantir que as instruções de medição e gravação estejam corretas.

5. MUDANÇAS NOS PRODUTOS


5.1 Seu direito de fazer uma alteração: Se desejar fazer uma alteração no (s) Produto (s) que solicitou, entre em contato conosco. Avisaremos se a mudança for possível. Se for possível, iremos informá-lo sobre quaisquer alterações no preço do (s) Produto (s), o prazo de fornecimento ou qualquer outra coisa que seja necessária como resultado da alteração solicitada e pediremos que você confirme se deseja ir em frente com a mudança. Se não pudermos fazer a mudança ou se as consequências de fazer a mudança forem inaceitáveis ​​para você, você pode rescindir o contrato (consulte a cláusula 7)


5.2 Nosso direito de fazer alterações: Podemos alterar o (s) Produto (s):
(a) para refletir as alterações nas leis e requisitos regulatórios relevantes; e
(b) implementar pequenos ajustes e melhorias técnicas. Essas alterações não devem afetar o uso do (s) Produto (s).

6. FORNECENDO A VOCÊ O (S) PRODUTO (S)


6.1 Custos de entrega: Exceto onde especificado, a entrega gratuita se aplica a todos os pedidos feitos em nosso site.
Nós nos reservamos o direito de alterar ou interromper o acordo de entrega gratuita a qualquer momento.


6.2 Quando forneceremos o (s) Produto (s): Durante o processo de pedido, avisaremos quando entregaremos o (s) Produto (s) a você. Normalmente pretendemos despachar nosso (s) Produto (s) para você no próximo dia útil após enviarmos uma Notificação de Aceitação.


Enviaremos a você um e-mail de envio assim que seus produtos forem despachados. Nós entregaremos o (s) Produto (s) a você assim que razoavelmente possível e entraremos em contato com uma data de entrega estimada, que será em até 14 dias após o dia em que lhe enviarmos nossa Notificação de Aceitação.


6.3 Se você não estiver em casa quando o (s) Produto (s) forem entregues: Se ninguém estiver disponível em seu endereço para receber a entrega, será deixado um aviso informando sobre como reorganizar a entrega ou retirar o Produto (s) de um depósito local de acordo com os procedimentos e instruções do nosso correio nomeado.


6.4 Se você não reorganizar a entrega: Se você não recolher o (s) Produto (s) de nós conforme combinado ou se, após uma falha na entrega para você, você não reorganizar a entrega ou coletá-los de um depósito de entrega, entraremos em contato com você para obter mais instruções e podemos cobrar pelos custos de armazenamento e quaisquer outros custos de entrega. Se, apesar de nossos esforços razoáveis, não formos capazes de contatá-lo ou reorganizar a entrega ou coleta, podemos rescindir o contrato e a cláusula 8.2 será aplicada.


6.5 Quando você se tornar responsável pelo (s) Produto (s): O (s) Produto (s) serão de sua responsabilidade a partir do momento em que entregarmos o (s) Produto (s) no endereço que você nos forneceu ou de quando você os coletar em nós.


6.6 Quando você possui o (s) Produto (s): Você possui o (s) Produto (s) assim que recebermos o pagamento integral.


6.7 O que acontecerá se você não nos fornecer as informações exigidas: Podemos precisar de algumas informações adicionais suas para que possamos fornecer o (s) Produto (s) a você, por exemplo (mas não limitado a), tamanho, cor, estilo, texto de gravação. Nesse caso, isso terá sido declarado na descrição do (s) Produto (s) em nosso site. Entraremos em contato para solicitar mais informações. Se você não nos fornecer essas informações adicionais dentro de um tempo razoável após o nosso pedido, ou se você nos fornecer informações adicionais incompletas ou incorretas, podemos rescindir o contrato (e a cláusula 8.2 será aplicável) ou cobrar uma taxa adicional de um quantia razoável para nos compensar por qualquer trabalho extra que seja necessário como resultado.Não seremos responsáveis ​​pelo fornecimento tardio do (s) Produto (s) ou pelo não fornecimento de qualquer parte deles se isso for causado pelo fato de você não ter nos fornecido as informações adicionais de que precisamos em um período razoável de tempo após a nossa solicitação

7 . SEUS DIREITOS DE FINALIZAR O CONTRATO


7.1 Você sempre pode rescindir o contrato conosco: Seus direitos de rescindir o contrato dependerão do motivo pelo qual você gostaria de rescindir o contrato, dos Produtos que adquiriu, se há algo errado com o Produto (s), nosso desempenho e quando você decide rescindir o contrato:


(a) Se você acabou de mudar de ideia sobre o (s) Produto (s): De acordo com os Regulamentos de Contratos do Consumidor de 2013, você pode ter o direito legal de mudar de ideia sobre a compra do (s) Produto (s) e receber um reembolso. Esses direitos são explicados com mais detalhes nas cláusulas 7.3 a 7.5 abaixo.
(b) Se o que você comprou estiver com defeito ou descrito incorretamente, você pode ter o direito legal de rescindir o contrato (ou de consertar o (s) Produto (s) ou substituído ou para obter parte ou todo o seu dinheiro de volta), consulte a cláusula 9;
(c) Se desejar rescindir o contrato por causa de algo que fizemos ou dissemos que faríamos, consulte a cláusula 7.2;
(d) Em todos os outros casos (se não formos culpados e não houver direito de mudar de ideia), consulte a cláusula 7.6.


7.2 Rescisão do contrato por causa de algo que fizemos ou vamos fazer: Se você estiver rescindindo o contrato por um motivo definido em (a) a (d) abaixo, o contrato será encerrado imediatamente quando você avise-nos e nós o reembolsaremos integralmente por quaisquer Produtos que não tenham sido fornecidos e você também terá direito a uma compensação. Os motivos são:


(a) informamos a você sobre uma futura alteração no (s) Produto (s) ou nos termos do contrato com os quais você não concorda;
(b) informamos sobre um erro em o preço ou a descrição do (s) Produto (s) que você solicitou e não deseja prosseguir;
(c) você tem o direito legal de rescindir o contrato por causa de algo que fizemos de errado; ou
(d) existe o risco de que o fornecimento do (s) Produto (s) possa ser significativamente atrasado devido a um evento fora do nosso controle (ver cláusula 14).


7.3 Quando você não pode cancelar porque mudou de ideia: Você não tem o direito de mudar de ideia em relação a:


(a) qualquer Produto (s) que foram ajustados especificamente para seus requisitos, por exemplo (mas não limitado a) pedidos sob medida, pedidos gravados;
(b) qualquer Produto (s) onde a segurança a etiqueta foi removida;
(c) qualquer Produto (s) lacrado (s) para fins de proteção à saúde ou higiene, uma vez que estes tenham sido abertos após recebê-los; ou
(d) qualquer Produto (s) que se misture inseparavelmente com outros itens após sua entrega.


7.4 Quando você pode cancelar porque mudou de ideia: A menos que a cláusula 7.3 se aplique, como consumidor você tem o direito legal de cancelar o contrato durante o 'período de reflexão' estabelecido na cláusula 7.5 abaixo. Isso significa que durante o 'período de reflexão', se você mudar de ideia ou decidir por qualquer outro motivo que não deseja receber ou manter Produto (s), você pode nos notificar sobre sua decisão de cancelar o contrato e receber um reembolso.


7.5 ‘Período de reflexão’, ou seja, quanto tempo tenho para mudar de ideia? Você tem a partir da data em que recebeu a Notificação de Aceitação até 14 dias após o dia em que você (ou alguém que você nomeou) recebeu o (s) Produto (s) para mudar de ideia, a menos que os Produtos que você pediu sejam divididos em várias entregas ao longo dias diferentes, caso em que você pode mudar de ideia sobre o (s) Produto (s) até 14 dias após o dia em que você (ou alguém que você indicar) receber a última entrega do (s) Produto (s).


7.6 Término do contrato quando não somos os culpados e não há o direito de mudar de ideia: Mesmo se não formos culpados e você não tiver o direito de mudar de ideia, você ainda pode rescindir o contrato antes de ser concluído, mas você pode ter que nos pagar uma compensação.O contrato para o (s) Produto (s) é concluído quando o (s) Produto (s) é (são) pago (s) e entregue (s). Se você quiser rescindir o contrato antes de ser concluído, onde não somos culpados e você não mudou de ideia de acordo com a cláusula 7.5 entre em contato conosco para nos informar. O contrato terminará imediatamente e nós reembolsaremos quaisquer quantias pagas por você para o (s) Produto (s) não fornecido (s), mas podemos deduzir nossos custos razoáveis ​​ou custos já incorridos no fornecimento do (s) Produto (s) a você desse reembolso (ou, se você não tiver feito um pagamento adiantado, cobraremos).


7.7 Como encerrar o contrato conosco (inclusive se você mudou de ideia): Para encerrar o contrato conosco, informe-nos da seguinte maneira:


(a) entre em contato com nosso chat para obter suporte
(b) envie-nos um e-mail para return@graziapapilio.com
Forneça seu nome, endereço residencial, número de pedido e telefone de contato.


7.8 Devolução do (s) produto (s) após o término do contrato: Se você rescindir o contrato por qualquer motivo após o (s) Produto (s) ter sido despachado (s) para você ou você os ter recebido, você deve devolvê-los para nós. Se estiver exercendo seu direito de mudar de ideia durante o "período de reflexão", você deve enviar o (s) Produto (s) em até 14 dias após nos informar que deseja rescindir o contrato.


7.9 Quando pagaremos os custos de devolução: Pagaremos os custos de devolução se:


(a) o (s) Produto (s) estão com defeito ou descritos incorretamente;
(b) você está rescindindo o contrato porque informamos sobre uma futura alteração no (s) Produto (s) ou nestes termos, um erro no preço ou na descrição, ou porque você tem o direito legal de fazer isso como resultado de algo que fizemos de errado; ou
(c) você está exercendo seu direito de mudar de ideia e está devolvendo o (s) Produto (s) de um endereço no Reino Unido.


Em todas as outras circunstâncias, você deverá pagar os custos de devolução (se houver). Se formos responsáveis ​​por pagar os custos de devolução do (s) Produto (s) para nós, você pode usar a etiqueta de devolução gratuita que pode ter acompanhado o (s) Produto (s) quando é entregue a você (se você não tiver tal etiqueta de devolução de postagem gratuita, envie-nos um e-mail para return@graziapapilio.com ou ligue para +44 (0) 7482 015 360


7.10 O que cobramos pela coleta: Se você for responsável pelos custos de devolução do (s) Produto (s) e não puder nos devolver o (s) Produto (s) por correio ou devolvendo o (s) Produto (s) ) para nossa loja da Mount Street, então podemos precisar coletar o (s) Produto (s) de você e cobraremos o custo direto da coleta.
7.11 Como iremos reembolsá-lo: Nós reembolsaremos o preço que você pagou para o (s) Produto (s) incluindo custos de entrega, pelo método que você usou para o pagamento. No entanto, podemos fazer deduções do preço, conforme descrito na cláusula 7.12.


7.12 Deduções de reembolsos se você estiver exercendo seu direito de mudar de ideia: Se você estiver exercendo seu direito de mudar de ideia durante o ‘período de reflexão’:


(a) Podemos reduzir o reembolso do preço (excluindo custos de entrega) para refletir qualquer redução no valor do (s) Produto (s), se isso tiver sido causado pelo manuseio que você fez não ser permitido em uma loja. Se nós reembolsarmos você o preço pago antes de podermos inspecionar o (s) Produto (s) e depois descobrir que você os manipulou de forma inaceitável, você deve nos pagar uma quantia apropriada.
(b) O reembolso máximo para custos de entrega serão os custos de entrega pelo método de entrega mais barato que oferecemos. Por exemplo, se oferecermos a entrega de um produto dentro de 3-5 dias a um custo, mas você optar por ter o (s) Produto (s) entregue (s) dentro de 24 horas a um custo mais alto, então reembolsaremos apenas o que você teria pago pelo mais barato opção de entrega.
(c) Quando o (s) Produto (s) envolvem a prestação de um serviço, podemos deduzir de qualquer reembolso um valor pelo fornecimento do serviço para o período para o qual foi fornecido, terminando com o momento em que você nos disse que mudou de ideia.O valor será proporcional a quanto trabalho foi concluído, em comparação com a cobertura total do contrato


7.13 Quando o seu reembolso será feito: Faremos todos os reembolsos devidos a você assim que possível. Se você estiver exercendo seu direito de mudar de ideia e não nos oferecermos para coletar o (s) Produto (s), seu reembolso será feito no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebermos o (s) Produto (s) de você ou, se antes , o dia em que você nos fornece evidências de que nos enviou o (s) Produto (s) de volta. Em todos os outros casos, seu reembolso será feito em até 14 dias após nos informar que mudou de ideia.


8. NOSSOS DIREITOS DE FINALIZAR O CONTRATO


8.1 Podemos rescindir o contrato se você quebrá-lo: Podemos rescindir o contrato a qualquer momento escrevendo para você se:


(a) você não nos faz nenhum pagamento na data de vencimento e ainda assim não faz o pagamento em até 7 dias depois de lembrarmos que o pagamento é devido;
(b) não faz, dentro de um período de tempo razoável após nossa solicitação, forneça-nos as informações necessárias para fornecermos o (s) Produto (s);
(c) você não nos permitirá, em um prazo razoável, entregar o (s) Produto (s) ) para você ou coletá-los de nós; ou


8.2 Você deve nos compensar se quebrar o contrato: Se rescindirmos o contrato nas situações estabelecidas na cláusula 8.1, devolveremos qualquer dinheiro que você tenha pago antecipadamente por Produto (s) que não fornecemos, mas podemos deduzir ou cobrar uma compensação razoável pelos custos líquidos em que incorreremos ou teremos incorrido como resultado da quebra do contrato por você.

9. SE EXISTIR UM PROBLEMA COM O (S) PRODUTO (S)


9.1 Como nos informar sobre reclamações e / ou problemas com o (s) Produto (s): Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre o (s) Produto (s), entre em contato conosco. Você pode telefonar para nossa equipe de comércio eletrônico no telefone +44 (0) 7482 015 360 ou escrever para nós online@graziapapilio.com


9.2 Sua obrigação de devolver o (s) Produto (s) rejeitado (s): Se desejar exercer seus direitos legais de rejeitar Produto (s) se houver um problema com isso, você deve enviá-los de volta para nós em Grazia Papilio, 72 Redcliffe Gardens, SW109HE, Londres. Nós pagaremos os custos de postagem ou coleta. Ligue para nossa equipe de e-commerce no número +44 (0) 7482 015 360 ou envie um e-mail para return@graziapapilio.com para obter uma etiqueta de devolução gratuita ou para organizar a coleta.


9.3 Resumo dos seus direitos legais: Temos o dever legal de fornecer o (s) Produto (s) que estão em conformidade com o contrato. Consulte a caixa abaixo para obter um resumo dos seus principais direitos legais em relação ao (s) Produto (s). Nada nestes termos afetará seus direitos legais.


Este é um resumo dos seus principais direitos legais. Estes estão sujeitos a certas exceções. Para obter informações detalhadas, visite o site Citizens Advice www.adviceguide.org.uk ou ligue 03454 04 05 06.
A Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 diz que o (s) Produto (s) deve (m) ser conforme descrito (s), adequado (s) à finalidade e de qualidade satisfatória. Durante a vida útil esperada de seu produto, seus direitos legais dão direito ao seguinte:


(a) até 30 dias: se seus produtos estiverem com defeito, você pode obter um reembolso imediato.
(b) até seis meses: se seus produtos não puderem ser reparados ou substituídos, então você tem direito a um reembolso total, na maioria dos casos.
(c) até seis anos: se seus produtos não durarem um período de tempo razoável, você pode ter direito a algum dinheiro de volta.

10. PREÇO E PAGAMENTO


10.1 Onde encontrar o preço do (s) Produto (s): O preço do (s) nosso (s) Produto (s) será listado em nosso site. Quando o preço do (s) Produto (s) inclui ou exclui o IVA, isso será declarado claramente nas páginas do pedido quando você fizer o seu pedido. Consulte a cláusula 10.3 para saber o que acontece se descobrirmos um erro no preço do (s) Produto (s) que você encomenda.


10.2 Quando aplicável, repassaremos as alterações na taxa de IVA: Se a taxa de IVA mudar entre a data do seu pedido e a data em que fornecemos o (s) Produto (s), ajustaremos a taxa de IVA que você paga, a menos que já o tenha feito pago pelo (s) Produto (s) integralmente antes que a alteração na taxa de IVA entre em vigor


10.3 O que acontece se errarmos no preço: apesar de nossos melhores esforços, sempre existe a possibilidade de que alguns dos produtos que vendemos tenham o preço incorreto. Normalmente, verificaremos os preços antes de aceitar o seu pedido para que, quando o preço correto do (s) Produto (s) na data do seu pedido for menor que nosso preço declarado na data do pedido, cobraremos o valor mais baixo. Se o preço correto do (s) Produto (s) na data do seu pedido for maior do que o preço declarado a você, entraremos em contato com você para obter as instruções antes de aceitarmos o seu pedido. Se aceitarmos e processarmos seu pedido onde um erro de preço é óbvio e inconfundível e poderia ter sido razoavelmente reconhecido por você como um preço incorreto, podemos rescindir o contrato, reembolsar qualquer quantia que você tenha pago e exigir a devolução de qualquer parte do Produto ( s) fornecido a você.


10.4 Quando você deve pagar e como: Aceitamos pagamentos com Visa, Visa Electron, Delta, Maestro, Mastercard, Solo, American Express e Paypal. Você deve pagar pelo (s) Produto (s) antes de despachá-los. Cobraremos seu cartão de crédito ou débito assim que o pedido for confirmado e processado online.

11. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL


11.1 Para os fins do contrato, "Direitos de propriedade intelectual" significa direitos de invenções, direitos autorais e direitos relacionados, marcas comerciais, nomes de empresas e nomes de domínio, direitos de aparência e imagem comercial, boa vontade e o direito processar por passar, direitos sobre designs, direitos de banco de dados, direitos de uso e proteger a confidencialidade de informações confidenciais (incluindo know-how) e todos os outros direitos de propriedade intelectual relacionados ao (s) Produto (s) e ao conteúdo deste site , em cada caso, sejam registrados ou não registrados e incluindo todos os pedidos e direitos para solicitar e ser concedido, renovações ou extensões, e direitos de reivindicar prioridade de tais direitos e todos os direitos semelhantes ou equivalentes ou formas de proteção que subsistem ou irão subsistir agora ou no futuro em qualquer parte do mundo.


11.2 Nada no contrato terá o efeito de transferir a você a propriedade de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual do (s) Produto (s).


11.3 Você não pode copiar, modificar, publicar, transmitir, transferir ou vender, reproduzir, criar trabalhos derivados, distribuir, executar, exibir ou de qualquer forma explorar qualquer um dos Direitos de Propriedade Intelectual no (s) Produto (s ) ou qualquer conteúdo em nosso site, no todo ou em parte.


12. NOSSA RESPONSABILIDADE POR PERDAS E DANOS


12.1 Somos responsáveis ​​perante você por perdas e danos previsíveis causados ​​por nós: Se não cumprirmos estes termos, seremos responsáveis ​​por perdas ou danos que você sofrer que sejam um resultado previsível de nossa quebra do contrato ou nossa falha em usar o cuidado e habilidade razoáveis, mas não somos responsáveis ​​por qualquer perda ou dano que não seja previsível. A perda ou dano é previsível se for óbvio que isso vai acontecer ou se, no momento em que o contrato foi feito, você e nós sabíamos que isso poderia acontecer, por exemplo, se você discutiu conosco durante o processo de venda.


12.2 Não excluímos ou limitamos de forma alguma a nossa responsabilidade para com você onde seria ilegal fazê-lo: Isso inclui a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados ​​por nossa negligência ou negligência de nossos funcionários, agentes ou subcontratados; fraude ou deturpação fraudulenta; por violação de seus direitos legais em relação ao (s) Produto (s), incluindo o direito de receber Produto (s) que são: (a) conforme descrito e correspondem às informações que fornecemos a você e a qualquer amostra ou modelo visto ou examinado por você (b ) de qualidade satisfatória (c) apto para qualquer propósito particular que nos seja dado a conhecer (d) fornecido com habilidade e cuidado razoáveis; e para Produto (s) defeituoso (s) de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor de 1987


12.3 Não nos responsabilizamos por perdas comerciais: fornecemos apenas o (s) Produto (s) para uso doméstico e privado. Se você usar o (s) Produto (s) para qualquer finalidade comercial, comercial ou de revenda, não teremos qualquer responsabilidade perante você por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios.

13. PROTEÇÃO DE DADOS


Para fornecer o (s) produto (s) em nosso site e para processar seus pedidos, podemos coletar e processar informações pessoais que você nos fornece ao fazer um pedido e comprar produto (s) em nosso site .

14. EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

14.1 Não seremos responsáveis ​​por qualquer falha no cumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações nos termos do contrato que seja causado por um evento fora do nosso controle. Um "evento fora do nosso controle" significa qualquer ato ou evento fora do nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, greves, bloqueios ou outras ações industriais por terceiros, comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra ( declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural, ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas ou impossibilidade de uso de ferrovias, navios, aeronaves, transporte motorizado ou outro meio de transporte público ou privado.

14.2 Se ocorrer um evento fora de nosso controle que afete o desempenho de nossas obrigações nos termos do contrato:


(a) Entraremos em contato assim que possível para notificá-lo; e
(b) Nossas obrigações nos termos do contrato serão suspensas e o tempo para cumprimento de nossas obrigações será estendido pela duração do evento fora de nosso controle. Quando o evento fora do nosso controle afetar a entrega do (s) Produto (s) para você, combinaremos uma nova data de entrega com você após o evento fora do nosso controle terminar.


14.3 Você pode cancelar o contrato afetado por um evento fora de nosso controle que durou mais de 30 dias. Para cancelar entre em contato conosco. Se você optar por cancelar, terá que devolver (às nossas custas) qualquer (s) Produto (s) relevante (s) que você já tenha recebido e nós reembolsaremos o preço que você pagou, incluindo quaisquer despesas de entrega.

15. OUTROS TERMOS IMPORTANTES


15.1 Podemos transferir este contrato para outra pessoa: Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes termos para outra organização.


15.2 Você precisa do nosso consentimento para transferir seus direitos para outra pessoa: Você só pode transferir seus direitos ou obrigações sob estes termos para outra pessoa se concordarmos com isso por escrito.


15.3 Ninguém mais tem quaisquer direitos sob o contrato: O contrato é entre você e nós. Nenhuma outra pessoa terá o direito de fazer cumprir qualquer um de seus termos.


15.4 Se um tribunal julgar parte do contrato ilegal, o resto continuará em vigor: Cada uma das cláusulas nestes termos opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante decidir que qualquer um deles é ilegal, as cláusulas restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.


15.5 Mesmo se atrasarmos o cumprimento do contrato, ainda podemos aplicá-lo mais tarde: Se não insistirmos imediatamente que você faça qualquer coisa que seja obrigada a fazer de acordo com estes termos, ou se atrasarmos em tomar medidas contra você em relação à sua violação o contrato, isso não significa que você não tenha que fazer essas coisas e não nos impedirá de tomar medidas contra você em uma data posterior. Por exemplo, se você perder um pagamento e nós não o perseguirmos, continuamos a fornecer o Produto (s), ainda podemos exigir que você faça o pagamento em uma data posterior.


15.6 Quais as leis que se aplicam ao contrato e onde você pode intentar uma ação judicial: os termos do contrato são regidos pela lei inglesa. Isso significa que o contrato para a compra do (s) Produto (s) por meio de nosso website e qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a ele será regido pela lei inglesa. Você e nós concordamos que os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição não exclusiva. No entanto, se você é residente da Irlanda do Norte, também pode intentar uma ação na Irlanda do Norte e, se for residente na Escócia, também pode intentar uma ação na Escócia.


15.7 Resolução alternativa de disputas. A resolução alternativa de litígios é um processo em que um órgão independente considera os factos de um litígio e procura resolvê-lo, sem que seja necessário recorrer ao tribunal. Se você não estiver satisfeito com a forma como lidamos com qualquer reclamação, você pode entrar em contato com o provedor alternativo de resolução de disputas que usamos. Você pode enviar uma reclamação ao Centro de Resolução Efetiva de Disputas (CEDR) por meio do site http://www.cedr.com. O CEDR pode cobrar de você por fazer uma reclamação e se você não estiver satisfeito com o resultado, você ainda pode entrar com um processo judicial. Tenha em atenção que os litígios podem ser apresentados para resolução online na plataforma de resolução de litígios da Comissão Europeia em
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.


16. GARANTIA


16.1 Grazia Papilio garante um período de garantia de doze meses em todos os itens a partir da data de compra. A prova de compra de revendedores autorizados é necessária para validar a garantia.


16.2 Repararemos seu item gratuitamente durante o período de garantia se for um defeito de fabricação ou material. Observe que rachaduras, lascas ou arranhões nas pedras (incluindo Crystal Haze) ou desgaste do revestimento não são considerados defeitos de fabricação. A garantia não cobre a perda de um item, danos causados ​​por acidentes, uso inadequado ou desgaste. Consulte nosso Guia de manutenção de joias para obter mais informações sobre como manter suas joias nas melhores condições.


16.3 Grazia Papilio pode não ser capaz de reparar peças de prata que não fazem mais parte da nossa gama atual. Todos os itens fora do período de garantia terão uma taxa de reparo.

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